Warsaw Business Journal – Budowanie globalnego biznesu opieki zdrowotnej

Warsaw Business Journal – Budowanie globalnego biznesu opieki zdrowotnej

Wizja, strategia i elastyczność – to kluczowe składniki sukcesu na arenie międzynarodowej. Beata Drzazga, założycielka firmy BetaMed zajmującej się opieką długoterminową, głęboko wierzy , że ograniczenia istnieją tylko w umyśle. WBJ spotkał się z nią, aby porozmawiać o tym , jak skutecznie rozwijać biznes, dostosowując się nie tylko do lokalnych warunków prawnych i finansowych, ale także do wartości kulturowych w różnych regionach świata. warunków prawnych i finansowych, ale także do wartości kulturowych w różnych regionach świata.

Wywiad przeprowadzony przez Mateusza Banaszaka

WBJ: Co sprawiło, że BetaMed odniósł tak duży sukces w Polsce?
Beata Drzazga: Nasz sukces był możliwy dzięki empatii, innowacyjności i konsekwentnie realizowanej wizji opieki medycznej na najwyższym poziomie. Nadrzędnym celem było stworzenie miejsca, w którym pacjent będzie w centrum uwagi, a jego potrzeby będą traktowane z prawdziwą troską i szacunkiem. W końcu profesjonalna opieka to nie tylko postawienie właściwej diagnozy i zapewnienie leczenia. Równie ważny jest komfort, poczucie bezpieczeństwa i w pełni zaangażowane, empatyczne podejście personelu medycznego.
Rozwój firmy nie byłby możliwy bez odwagi w podejmowaniu śmiałych decyzji i umiejętności dostrzegania zmian zachodzących w systemie opieki zdrowotnej. Sektor opieki długoterminowej wymaga elastyczności i gotowości do wdrażania nowoczesnych rozwiązań. Inwestycje w technologie, takie jak telemedycyna i innowacyjne modele opieki ambulatoryjnej, pomogły zbudować sprawnie działającą organizację, która sprosta wyzwaniom współczesnej medycyny.
However, we must remember that no technological advancement, no matter how sophisticated, can replace the most crucial pillar of any company—its people. A well-selected team of dedicated specialists plays a key role in determining the quality of services and shaping an environment where patients feel comfortable and safe.
Co było największym wyzwaniem i jak sobie z nim poradziłeś?
Kluczowym wyzwaniem było opracowanie modelu opieki łączącego profesjonalizm z empatią, przy jednoczesnym wykorzystaniu nowoczesnych narzędzi usprawniających diagnostykę i monitorowanie pacjenta. Kluczowe znaczenie miało rozszerzenie systemu opieki domowej, umożliwiając pacjentom otrzymanie kompleksowego wsparcia medycznego bez konieczności wydłużonych pobytów w placówkach stacjonarnych. Wprowadzenie telemedycyny umożliwiło ciągłe monitorowanie stanu zdrowia, znacząco poprawiając jakość życia pacjentów i zmniejszając liczbę hospitalizacji.
Zdalne konsultacje z lekarzami i pielęgniarkami stały się szczególnie istotne dla przewlekle chorych pacjentów, dla których każda wizyta w przychodni była zarówno wymagająca fizycznie, jak i stwarzała potencjalne zagrożenie dla zdrowia. Kolejnym istotnym aspektem było wdrożenie nowoczesnych standardów organizacyjnych , które zwiększyło wydajność personelu i usprawniło procesy zarządzania placówką. Systemy cyfrowej dokumentacji medycznej poprawiły szybkość wymiany informacji, Podczas gdy programy szkoleniowe i inicjatywy rozwoju zawodowego zapewniły że zespół był jeszcze lepiej przygotowany do zaspokajania potrzeb pacjentów.
Oczywiście każda innowacja wiąże się z wyzwaniami. Wprowadzenie telemedycyny wymagało pokonania zarówno barier technologicznych, jak i psychologicznych, zarówno ze strony pacjentów, jak i części personelu medycznego. Wiele osób obawiało się , że zdalne konsultacje nie zastąpią tradycyjnych, osobistych wizyt u lekarza. Na szczęście ukierunkowane działania edukacyjne skutecznie pokazały korzyści płynące z nowoczesnych rozwiązań, pomagając budować zaufanie i akceptację dla tych postępów.
W ostatnich dziesięcioleciach polski system opieki zdrowotnej przeszedł znaczące zmiany. W jakim kierunku będzie się on rozwijał w przyszłości i co może stanowić zagrożenie dla tego sektora?
Polska przeszła długą drogę od scentralizowanego systemu, w którym dostęp do nowoczesnych technologii i prywatnych inicjatyw był mocno ograniczony, do modelu , w którym sektor publiczny współistnieje z prywatnymi placówkami medycznymi, umożliwiając pacjentom korzystanie z coraz bardziej zaawansowanych metod leczenia. Zmiany te stworzyły wiele nowych możliwości, ale także ujawniły kilka barier , które wciąż utrudniają pełny rozwój systemu opieki zdrowotnej w Polsce.
Jednym z najważniejszych pozytywnych aspektów tej transformacji jest rosnąca rola nowoczesnych technologii i innowacyjnych rozwiązań w diagnostyce, leczeniu i organizacji opieki zdrowotnej. Ekspansja telemedycyny, cyfrowa dokumentacja medyczna czy sztuczna inteligencja wspierająca analizę danych to tylko kilka przykładów postępów, które poprawiają efektywność placówek medycznych i zapewniają pacjentom łatwiejszy dostęp do szerokiego grona specjalistów. Sektor prywatny, w którym działa BetaMed, znacząco podniósł standardy jakości, wdrażając rozwiązania znacznie wykraczające poza to, co oferuje tradycyjny system publiczny.
Przyszłość polskiego sektora medycznego zależy od jego zdolności do adaptacji do zmieniających się realiów oraz od efektywnej współpracy między sektorem publicznym i prywatnym. Dalszy rozwój będzie zależał od kilku kluczowych czynników, w tym zwiększonych inwestycji w cyfryzację, lepszego dostępu do nowoczesnych terapii i lepszych warunków pracy personelu medycznego. Jeśli polski system opieki zdrowotnej skutecznie wykorzysta potencjał nowoczesnych technologii i skupi się na poprawie organizacji opieki długoterminowej, ma szansę osiągnąć standardy porównywalne z najlepszymi w Europie.
Dlaczego zdecydowaliście się wejść na rynek amerykański i rozpocząć działalność w Nevadzie i na Florydzie?
Stany Zjednoczone, zwłaszcza miejsca takie jak Nevada i Floryda, oferowały ogromne możliwości rozwoju. Kiedy wprowadzałem BetaMed na rynek amerykański, otwartość na innowacje i przedsiębiorczość była dla mnie kluczowym czynnikiem. Lokalny ekosystem biznesowy wspierał szybko rozwijające się firmy, zapewniając liczne możliwości finansowania, rozwoju technologicznego i ekspansji na nowe rynki.
Dlaczego wybrałem właśnie te dwa stany? Ponieważ były przyjazne dla biznesu, miały korzystne przepisy podatkowe, a ich rządy przyjęły bardzo proaktywne podejście do inwestorów zagranicznych. Umożliwiło to nawiązanie wielu strategicznych partnerstw , które ułatwiły rozwój biznesu na tym kontynencie.
Czym różni się prowadzenie firmy w Polsce od prowadzenia działalności w Stanach Zjednoczonych?
Różnice były zarówno organizacyjne, jak i kulturowe. Rynek medyczny w Stanach Zjednoczonych działa w zupełnie inny sposób – dominuje sektor prywatny, a konkurencja jest znacznie wyższa. Pacjenci są również bardziej świadomi swoich praw i oczekują usług najwyższej jakości, często gotowi zapłacić więcej za lepszą opiekę.
Model finansowania opieki zdrowotnej w Stanach Zjednoczonych jest znacznie bardziej złożony niż w Polsce. Pacjenci mają dostęp do różnych planów ubezpieczeniowych, co wymaga dogłębnego zrozumienia lokalnych przepisów i sposobu funkcjonowania rynku. Dużą rolę odgrywają także różnice kulturowe. Podejście do biznesu w USA jest bardziej dynamiczne, a decyzje podejmowane są znacznie szybciej. Przedsiębiorczość, innowacyjność i gotowość do podejmowania ryzyka są wysoko cenione, podczas gdy w Polsce, nadal dominuje bardziej ostrożne i konserwatywne podejście do ekspansji i inwestycji.
Co jest potrzebne, aby skutecznie zarządzać różnorodnymi przedsięwzięciami w różnych sektorach i krajach? Jakie kompetencje powinien posiadać lider w kontekście globalnym?
Wymagato przede wszystkim strategicznego podejścia, elastyczności i umiejętności podejmowania szybkich decyzji. Kluczem jest opracowanie spójnej wizji rozwoju i zbudowanie silnego zespołu , który który podziela te same wartości i może skutecznie osiągać swoje cele. Decentralizacja zarządzania i delegowanie odpowiedzialności odgrywają kluczową rolę.
Każdy rynek ma swoje unikalne cechy, więc doświadczeni menedżerowie, którzy rozumieją lokalne przepisy, kultura biznesowa i ramy prawne są niezbędne w każdej lokalizacji. Pozwala to skupić się na strategicznym wzroście i ekspansji , a nie na szczegółach operacyjnych na różnych poziomach . a nie na szczegółach operacyjnych na różnych poziomach.
Zarządzanie wieloma projektami jest teraz łatwiejsze dzięki nowoczesnym narzędziom do zarządzania, analizie danych w czasie rzeczywistym, i spójnej komunikacji z kluczowymi liderami w organizacji. Nieoceniona jest również umiejętność rozpoznawania i dostosowywania się do globalnych trendów. Innowacje, cyfryzacja, zrównoważony rozwój i sztuczna inteligencja kształtują niemal każdą branżę, w tym opiekę zdrowotną. Dlatego też nieustannie inwestuję w postęp technologiczny i staram się wyprzedzać zmiany, które mogą wpłynąć na przyszłość moich przedsięwzięć. aby wyprzedzać zmiany , które mogą mieć wpływ na przyszłość moich przedsięwzięć.
Równie ważna jest odporność psychiczna i umiejętności zarządzania ryzykiem. Prowadzenie działalności na wielu rynkach wiąże się z ciągłymi wyzwaniami – od zmian regulacyjnych i niestabilności gospodarczej po zmieniające się oczekiwania klientów. Lider musi być w stanie przewidywać ryzyko i szybko reagować na zmieniające się warunki , jednocześnie utrzymując długoterminowe cele organizacyjne w centrum uwagi . długoterminowe cele organizacyjne.

Czy prowadząc tak globalne przedsięwzięcie masz jeszcze czas na życie osobiste?
Prowadzenie międzynarodowego biznesu z pewnością wymaga ciągłej dyspozycyjności, elastyczności i szybkiego podejmowania decyzji, Nie można jednak zapominać o odpoczynku, regeneracji i relacjach z bliskimi. Jednak, równowaga między karierą a życiem osobistym nie jest czymś , co można osiągnąć raz na zawsze – jest to ciągły proces to ciągły proces , który wymaga świadomych wyborów i świadomości ich konsekwencji. Kluczowe jest efektywne zarządzanie czasem i ustalanie priorytetów.
Prowadzenie działalności na różnych rynkach i w różnych strefach czasowych uniemożliwia osobiste zaangażowanie się we wszystko. Dlatego tak ważne jest otoczenie się kompetentnym zespołem, który może przejąć pewne obowiązki i sprawnie zarządzać operacjami. Delegowanie zadań pozwala mi skupić się na strategicznych aspektach biznesu bez utraty przestrzeni na życie osobiste.
Technologia odgrywa ogromną rolę w tej równowadze. Narzędzia do zarządzania projektami, wideokonferencje i natychmiastowa komunikacja online umożliwiają skuteczne przewodzenie bez konieczności fizycznej obecności. Jednak w biznesie – zwłaszcza na poziomie międzynarodowym – kluczowe są relacje międzyludzkie. Dlatego regularnie podróżuję między Stanami Zjednoczonymi a Polską, aby zrównoważyć obowiązki zawodowe z czasem na odpoczynek.
Otrzymałeś tytuł Ambasadora Biznesu Stanu Nevada. Co oznacza dla Ciebie to wyróżnienie?
To wielki zaszczyt, ale przede wszystkim odpowiedzialność aktywnie wspierać współpracę gospodarczą między Polską a Stanami Zjednoczonymi. Nevada ma ogromny potencjał inwestycyjny i dynamicznie rozwija się w takich sektorach jak technologie medyczne, innowacje, zrównoważony rozwój i nowe modele biznesowe. Ten tytuł daje mi możliwość budowania mostów między przedsiębiorcami, inwestorami i instytucjami po obu stronach Atlantyku.
Przez wiele lat aktywnie rozwijałem projekty biznesowe w Stanach Zjednoczonych, ale pandemia i ograniczenia w podróżowaniu, które uniemożliwiły mi obecność w USA przez prawie dwa lata, wymagały zmiany strategii. Obecnie skupiam się na inwestycjach w nieruchomości i organizowaniu międzynarodowych konferencji biznesowych. Pełnię również funkcję wiceprezesa Centrum Doliny Krzemowej w Palo Alto, instytucji łączącej amerykańskich partnerów z polskimi organizacjami naukowymi, rządowymi i biznesowymi, wspierając ekspansję polskich technologii i innowacji na rynku amerykańskim.
Nadal jestem zaangażowany w promocję polskich firm w USA, pomagając im w dostępie do amerykańskiego rynku oraz tworząc platformy wymiany wiedzy i doświadczeń. Organizuję spotkania, konferencje i wydarzenia networkingowe, które ułatwiają strategiczne partnerstwa między polskimi i amerykańskimi przedsiębiorcami. Chętnie dzielę się również własnymi doświadczeniami, pokazując , że polskie firmy mogą z powodzeniem konkurować na rynkach międzynarodowych i rozwijać się w Stanach Zjednoczonych. Wierzę, że biznes to nie tylko transakcje – to także budowanie relacji opartych na zaufaniu i długoterminowej współpracy.
Jesteś nie tylko aktywny w biznesie, ale także zaangażowany w liczne projekty charytatywne i społeczne.
To prawda. Angażowanie się w działalność społeczną i charytatywną jest dla mnie tak samo ważne, jak rozwój biznesu. Mocno wierzę , że sukces wiąże się z odpowiedzialnością za oddanie i wspierać potrzebujących lub tych, którzy szukają inspiracji do działania.
Organizowanie konferencji technologicznych i wydarzeń charytatywnych, takich jak Miami Charity Ball, to nie tylko okazja do zebrania funduszy, ale także sposób na stworzenie przestrzeni , w której profesjonaliści z biznesu, nauki i innowacji mogą współpracować, aby napędzać pozytywne zmiany w społeczeństwie.
Jakie są Twoje najważniejsze wnioski z prowadzenia firmy na arenie międzynarodowej?
Każdy rynek ma swoją specyfikę, regulacje i unikalne podejście do relacji biznesowych i stylów negocjacji. Aby odnieść globalny sukces, nie wystarczy po prostu skopiować model biznesowy z jednego kraju do drugiego – trzeba go mądrze i przemyślanie dostosować go do lokalnych potrzeb i warunków. Budowanie silnych relacji ma kluczowe znaczenie, ponieważ biznes działa w oparciu o zupełnie inne wartości w zależności od regionu.
Na przykład w Stanach Zjednoczonych dominuje pragmatyzm i szybkość – partnerzy biznesowi oczekują namacalnych rezultatów i innowacyjnych rozwiązań. W Europie często kładzie się większy nacisk na długoterminowe relacje, a procesy decyzyjne zajmują więcej czasu. W Azji, gdzie również prowadziłem rozmowy biznesowe, budowanie zaufania i cierpliwość są niezbędne – zanim dojdzie do transakcji, trzeba wykazać się wiarygodnością i szacunkiem dla lokalnej kultury.
Nie można również ignorować różnic prawnych i administracyjnych. Wejście na nowy rynek wymaga dogłębnej analizy przepisów branżowych, podatkowych, prawa pracy i certyfikacji usług. W Stanach Zjednoczonych, system opieki zdrowotnej jest kształtowany przez prywatne polisy ubezpieczeniowe, które mają bezpośredni wpływ na sektor medyczny, podczas gdy w Polsce na działalność w dużej mierze wpływają przepisy Narodowego Funduszu Zdrowia. Współpraca z lokalnymi ekspertami ma fundamentalne znaczenie dla udanej ekspansji.
Kolejnym kluczowym czynnikiem jest zdolność do podejmowania ryzyka i szybkiej adaptacji. Globalny biznes jest dynamiczny, a światowe trendy – od postępu technologicznego po zmiany geopolityczne – mogą drastycznie zmienić warunki biznesowe w ciągu kilku miesięcy. Reagowanie na zmiany nie wystarczy, trzeba je przewidywać i odpowiednio dostosowywać strategie.
Co najważniejsze, w procesie globalizacji nigdy nie można tracić z oczu własnej tożsamości. Siła polskich przedsiębiorców tkwi w ich kreatywności, pracowitości i umiejętności radzenia sobie w trudnych warunkach. Te cechy są ogromnym atutem na arenie międzynarodowej, Sukces odnoszą ci, którzy potrafią połączyć je z otwartością na różnorodność, innowacyjnością i odwagą w podejmowaniu decyzji.
Beata Drzazga
Przedsiębiorca, twórca i filantrop
Beata Drzazga jest założycielką kilku odnoszących sukcesy firm w Polsce, w tym BetaMed S.A., największego dostawcy usług opieki długoterminowej w kraju. Oprócz pracy w BetaMed, jest właścicielką Dono da Scheggia, Drzazga Clinic, Global Impact Beata Drzazga i Fundacji Beaty Drzazgi. Jej zasięg przedsiębiorczości rozciąga się na cały świat, z takimi firmami jak BetaMed International w Las Vegas, BetaInvest w Miami, BetaNest Electronic w Miami i Viviane Group w Hiszpanii. Jako uznany ekspert w dziedzinie zarządzania, Beata przyczyniła się do rozwoju społeczności biznesowej, pisząc teksty dla przedsiębiorców. .

Źródło: Warsaw Business Journal